غزة - وكالة قدس نت للأنباء

أعلنت الإدارة العامة للعلميات بوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات أنها تمكنت خلال 2012 من تحقيق سلسلة من الانجازات العملية على صعيد قطاع الاتصالات.

وقال مدير الإدارة العامة للعلميات ومدير وحدة الشكاوي في الوزارة م.محمد حواس أن إدارته واصلت أعمال الرقابة الفنية والمالية على الشركات العاملة في مجال الاتصالات .كما قامت بدراسة جميع الحملات التي تقدمت بها شركة الاتصالات الفلسطينية والشركات المرخصة من قبل الوزارة دارسة واقعية ومقارنتها بما يتماشي مع مصلحة المواطن وحفظ حقوقه ولا يتعارض مع مصالح تلك الشركات حيث بلغ مجموع تلك الحملات (25) حملة .

وأضاف حواس انه تم وضع ضوابط محددة وواضحة لأرقام الجوالات المكفولة من الحكومة مما أدي إلى تقلصها وحصرها في برنامج محوسب، وذلك بالتنسيق مع وزارة المالية وشركة جوال .

وأوضح حواس انه تم التنسيق والتواصل مع شركة الاتصالات في تنفيذ مشروع ( تقصير المسافات ) مما أتاح إمكانية لسرعات اكبر من الانترنت في تغطية 80% من مناطق القطاع والتي لم تكن فيها إمكانية فنية قبل ذلك
وبين م.حواس انه تم تغطية أكثر من 75% من مناطق القطاع التي لم يكن فيها إمكانية لتوصيل الهاتف الثابت كمنطقة مواصي خان يونس ومواصي رفح وبيارة الشوا (المنارة) ومنطقة الزهراء ( ابو مدين) ومنطقة العفيفي ومنطقة غرب سوق السيارات جنوب غزة.

وفي مجال الشكاوي ذكر م.حواس أن أهم ما يمكن ذكره في هذا المجال بان شكاوي المواطنين تؤخذ بجدية كاملة ولا يمكن التغافل عنها او تأجيلها ولا مجال لحلول وهمية او محاولة إقناع المشترك بما هو غير واقعي حيث تم التعامل مع ما مجموعة 178 شكوى وصلت الإدارة سواء عن طريق الاستلام المباشر او الموقع الخاص او عن طريق الخط 131 وتم معالجتها وحلها بالكامل .

وأوضح حواس بانه تم فحص ومراجعة ما مجموعة 120 عينة فواتير للهاتف الثابت بواقع 10 عينات شهرياً وذلك قبل البدء بطباعتها وتوزيعها للمشتركين .

وأوضح م. حواس ان ادارته أصدرت موافقات لإنشاء عدد (221) محطة إرسال خلوية ، كما اجرت فحص مبتدئي لإنشاء (152) محطة بالإضافة إلى إعادة تقيم (9) محطات وفحص نهائي تمهيداً لإدخال الخدمة لعدد 3 محطات.
وقالت الإدارة العامة للعمليات أنها شاركت في دراسة وضع الشركات العاملة في مجال الاتصالات كل في مجاله( موزعين انترنت,VOIP ) وذلك من ناحية خدمة وأسعار ، مقارنة بالخدمة والأسعار المطروحة من شركة الاتصالات حيث صدرت توصيات في هذا المجال تكفل استمرار عمل هذه الشركات بشكل تنافسي شريف ، كما قامت بدراسة الأسعار الحالية لل Backhauling وتقديم اقتراحات بشأنها .

وأضاف حواس أن إدارته ستعمل على تقليل نسبة شكاوي المواطنين من خلال استمرار الرقابة الفنية الفاعلة على شركة الاتصالات أو باقي الشركات العاملة لتقديم أفضل الخدمات للمشتركين وحل المشاكل المتوقعة قبل حدوثها أما إذا حدثت فنحن مستمرين في حل هذه المشاكل بزمن قياسي كالمعتاد .

و أوضح ان إدارته ستعمل على متابعة استكمال تغطية باقي مناطق القطاع بشبكة الهاتف الثابت وزيادة تطوير خدمة الانترنت لباقي المناطق .

وبين م.حواس أن الإدارة العامة للعمليات ستستمر في الرقابة الحازمة على أسعار شركة الاتصالات سواء الأسعار العادية أو أسعار الحملات لضمان علاقة سليمة بينها وبين الشركات التي تقوم الوزارة بالترخيص لها للعمل في هذا المجال بما يصب في مصلحة المواطن ، مع محاولة تقديم خدمات متطورة وبأسعار مناسبة لموظفي القطاع العام .