بعد أسبوع واحد من وصوله إلى غزة، تولى "ماتياس شمالي" منصب المدير الجديد لعمليات الأونروا في غزة في 27 أكتوبر 2017.
وعمل شمالي، الألماني الجنسية، لما يزيد على خمسٍ وعشرين عاماً مع مؤسسات دولية في مجال العمل الإنساني والتنمية ويحمل معه لهذا المنصب الرفيع خبرة واسعة في مجال بناء السلام، والمجال الإنساني والحماية.     
واجتمع شمالي منذ ذلك الحين بكبار موظفي الأونروا، وأجرى زيارات ميدانية رسمية إلى عدة مدارس تابعة للأونروا في مدينة غزة  حرصاً منه على التواصل مع المستفيدين من الأونروا وموظفيها، حيث أطلعه رئيس برنامج التعليم، فريد أبو عاذرة على خدمات التعليم التي تقدمها الأونروا.
كما زار شمالي أيضاً عدة مراكز صحية تابعة للأونروا بما في ذلك مركز الصفطاوي الصحي في شمال غزة حيث أطلعته رئيسة برنامج الصحة غادة الجدبة على خدمات الرعاية الصحية الأولية التي تقدمها الأونروا.
وعلّق شمالي خلال الزيارة قائلا "أنظر للدور الذي أقوم به كدور مدير المدرسة الذي يضمن التوافق والانسجام الاستراتيجي على الصعيدين الداخلي والخارجي من خلال بناء علاقات أساسها الثقة والشراكة. أتعهد للموظفين والجهات المعنية أن أطلعكم بشفافية على آخر مستجدات الوضع والتحديات. ولن يتم تقديم وعود لا يمكن الإيفاء بها" .
 وبدأ شمالي جولته لمحافظات قطاع غزة الخمس يوم 31 أكتوبر بزيارة رسمية لرفح، جنوب قطاع غزة. وخلال تلك الزيارة التي نظّمها رئيس مكتب منطقة رفح، محمد الشيخ علي ، زار شمالي مركز تل السلطان الصحي حيث تم إطلاعه على الخدمات الصحية التي يقدمها المركز.
بالإضافة لذلك، التقى ببرلمانيين في مدارس الأونروا ومعلمين وممثلين عن مجالس أولياء الأمور في مدرسة بنات رفح الإعدادية ج. وخلال تلك الاجتماعات، عبّر متحدثو الأونروا عن آرائهم حول عملية تشكيل الصفوف السنوية ونوعية التعليم في غزة. وتبع زيارة المدرسة اجتماعًا مع ممثلين عن اللجان الشعبية اللاجئين في مكتب رئيس المنطقة.
  في السابع من نوفمبر، قام مدير عمليات الأونروا في غزة برفقة مدير عمليات الأونروا في منطقة الوسطى محمد الرياطي بزيارة مجموعة من مرافق الأونروا حيث أطلعه كبار موظفي الأونروا على الخدمات التي تقدمها الأونروا في منطقة الوسطى.
 ومن ثم زار شمالي مشروعًا زراعيًا كجزء من برنامج خلق فرص في مخيم المغازي بالإضافة إلى المركز الصحي الخاص بالمخيم. كما زار مستودعًا للإمدادات وتبع ذلك اجتماعًا مع مدير المنطقة التعليمية في شرق المنطقة الوسطى السيد رائد عدوان في مدرسة دير البلح المشتركة ج.
وزار شمالي منطقة غزة في 11 نوفمبر برفقة مدير عمليات الأونروا في منطقة غزة ماجد البايض. وتشكلت الجولة من زيارة عدد من المنشآت في غزة بما في ذلك مدرسة الشاطيء المشتركة ب حيث التقى عدد من أعضاء البرلمان المدرسي كما اجتمع مع العاملين في مركز صحة البيئة في مخيم الشاطيء حيث عبر خلاله عن امتنانه لعملهم الجاد وتفانيهم.
وسوف يستمر شمالي في زياراته لمحافظات غزة في الأسابيع المقبلة