قررت مؤسسة سوا توسيع خدماتها المقدمة من خلال مركز الاستماع سوا 121 لتعمل ليل نهار وطيلة أيام الاسبوع لتقديم خدمات الارشاد، الدعم النفسي وكل ما يتعلق بفيروس كورونا وطرق الوقاية منه، وذلك على ضوء تمديد حالة الطوارئ في دولة فلسطين نتيجة لتفشي فيروس كورونا واستمرار الحجر المنزلي الصحي.

جاء هذا القرار لتلبية احتياج المتصلات والمتصلين للتعامل مع الخوف، القلق والتوتر الذي تسبب به انتشار فيروس كورونا، بالإضافة لتفاقم حالات العنف المنزلي بكافة اشكاله، جسدي، نفسي وجنسي، بالإضافة لتزايد حالات العنف الالكتروني، ويعود ذلك لطول فترة الحجر الصحي، انعدام للموارد الاقتصادية للبعض صعوبة الوصول للخدمات الأساسية، توقف الدراسة وما ينتج عنها من قلق وخوف من المستقبل

ومن جانبها قالت اهيلة شومر المديرة العامة لمؤسسة سوا، " لجائحة كورونا تأثير كبير على مختلف اشكال العنف القائم على النوع الاجتماعي نتيجة التعايش القسري ليل نهار لكافة افراد الاسرة ، لقد تم استقبال اكثر من 1064 حالة خلال اربعة اسابيع من بداية اعلان حالة الطوارئ حتى يومنا هذا، ومن المؤكد ان اعداد النساء اللواتي يتعرضن للعنف المنزلي اكبر بكثير"، وأضافت شومر" قد تمتنع النساء عن التبليغ لأنها تعتبر ان ما تتعرض له ليس اولوية في ظل وجود وباء يهدد حياتها وحياة عائلتها, بالإضافة الى انها من الصعب إيجاد  الوقت و المكان المناسبين للاتصال بهدف الحصول على خدمة الدعم النفسي"

وبدوره أكد المستشار القانوني لمؤسسة سوا جلال خضر على ضرورة تطوير تدابير لحماية الضحايا وتهيئة بيوت آمنة للنساء اللواتي تتعرض حياتهن للخطر. لذا فان قرار تقديم خدمة الدعم النفسي ليل نهار يمكن الضحايا من اختيار الزمان المناسب ودائما ستجد من يستمع لها، يدعمها ويحاول توفير سبل الحماية لها وفق احتياجها.

واضاف خضر " احيانا يشكل الاتصال الهاتفي خطرا على النساء نتيجة وجود كافة افراد الاسرة في المنزل بمن فيهم المعنف لذلك عملت سوا على توفير خدمة المساعدة من خلال الدردشة عبر تطبيق واتساب بسرية تامة. "

يذكر ان سوا مؤسسة اهلية تأسست منذ أكثر من 20 عاما وتعمل على مكافحة العنف ضد النساء والأطفال وتقدم الدعم النفسي لضحايا العنف من خلال رقم مجاني 121 من جوال او هاتف ارضي ومن القدس على الرقم 1800500121 ومن واتساب على الرقم 00972594040121.