ناقش الباحث الأكاديمي أ.رأفت المجدلاوي المدير التنفيذي للاتحاد لجان العمل الصحي في غزة رسالة الماجستير والتي كانت بعنوان: "أثر ممارسات تخطيط السيناريو على التميز المؤسسي في المنظمات غير الحكومية في المحافظات الجنوبية (دراسة حالة: اتحاد لجان العمل الصحي)".

وتمت مناقشة الرسالة تحت إشراف الدكتورة تهاني حسين محمد جفال، والدكتور محمد المدهون الممتحن الخارجي، والدكتور عمر الصليبي الممتحن الداخلي، إذ أنهى الباحث المجدلاوي رسالة الماجستير وحصل عليها بتخصص بناء مؤسّسات وتنمية موارد من جامعة القدس، وسط حضور عدد من مدراء مؤسسات المجتمع المدني والعديد من الشخصيات الاعتبارية الهامة.

وتلخصت مشكلة دراسة في تحقيق التميّز المؤسّسي في ظل الواقع المعقد والأزمات المركبة التي تواجه المنظمات غير الحكومية، إذ أكَّد الباحث على أن تحقيق التميز المؤسسي ليس وليد اللحظة، بل هو نتاج لعملية تراكمية مرت بها المنظمات غير الحكومية «فصل السلطات، تحديد الصلاحيات، الهيكلة، التوريدات والمشتريات، التخطيط المالي، الموازنة، النظم واللوائح، التخطيط الاستراتيجي، MEAL.

وتكمن أهمية الدراسة في أنّها تبحث في أثر ممارسة تخطيط السيناريو على تحقيق التميز المؤسسي في المنظمات غير الحكومية في المحافظات الجنوبية الفلسطينية باعتباره ذا قيمة إضافية من شأنه تعزيز جودة خدمات ومخرجات هذه المنظمات.

وبالنسبة لمنهج الدراسة، فقد اعتمد الباحث المجدلاوي على المنهج الوصفي التحليلي كون موضوع الرسالة يناقش العلاقة والأثر بين متغيرين من الظواهر الإنسانيّة، فيما كان مجتمع الدراسة: العاملين بالإدارة العليا والوسطى في اتحاد لجان العمل الصحي والبالغ عددهم 210 موظفًا حسب إحصائيات صادرة عن إدارة الموارد البشرية باتحاد لجان العمل الصحي لعام 2020.

وقام الباحث باتباع أسلوب العينة العشوائية البسيطة باستخدام معادلة ستفين ثامبسون وبلغ «100» موظف، تم توزيع «100» استبيان وقد تم استرداد «59» استبانة بنسبة استرداد بلغت «59%».

وبشأن النتائج، فقد أظهرت وجود تقييم إيجابي لدى المستجيبين حول مدى تطبيق تخطيط السيناريو من وجهة نظر العاملين في المستويات الإدارية العليا والوسطى في اتحاد لجان العمل الصحي، حيث بلغ الوزن النسبي لمستوى تطبيق تخطيط السيناريو نحو (82.6%) وفقًا لوجهة نظر المبحوثين.
 
كما أظهرت نتائج الدراسة وجود تقييم إيجابي لدى المستجيبين حول مدى تحقيق التميز المؤسسي من وجهة نظر العاملين في المستويات الإدارية العليا والوسطى في اتحاد لجان العمل الصحي، حيث بلغ الوزن النسبي نحو (81.8%) وفقًا لوجهة نظر المبحوثين، فيما احتلت فاعلية بُعد "صياغة الاستراتيجية" المرتبة الأولى بوزن نسبي (85.4%) بينما جاء في المرتبة الثانية بُعد "تحديد اتجاهات تشكيل المستقبل" بوزن نسبي (85.2%) وفي المرتبة الثالثة جاء بُعدي "تحديد المؤثرين على السيناريوهات" وبُعد "تطوير خطة للطوارئ" حيث تساوى البُعد بوزن نسبي مقداره (82.8%) ومن ثم تبعهما في المرتبة الرابعة "تحديد العوامل المجهولة للمستقبل" بوزن نسبي مقداره (81.2%) بينما جاء بُعد "تحديد المشاركين" في المرتبة الخامسة بوزن نسبي مقداره (80.2%) وفي المرتبة الأخيرة جاء بُعد "بناء السيناريوهات" بوزن نسبي مقداره (79.8%).

كما أظهرت النتائج عدم وجود تأثير لتحديد المشاركين على التميز المؤسسي، حيث بلغ مستوى دلالة اختبار (0.796) وهي قيمة أكبر من مستوى 0.05، وهذا يشير إلى عدم معنوية متغير تحديد المشاركين على التميز المؤسسي، كما أظهرت النتائج وجود تأثير إيجابي لتحديد المؤثرين على السيناريوهات على التميز المؤسسي، حيث بلغ معامل الانحدار (0.35) وهذا يعني أن تحديد المؤثرين على السيناريوهات بمقدار درجة واحدة سيؤدي إلى زيادة مستوى التميز المؤسسي بمقدار (0.35) درجة.

كما أظهرت النتائج عدم وجود تأثير لتحديد اتجاهات تشكيل المستقبل على التميز المؤسسي، حيث بلغ مستوى دلالة اختبار (0.713) وهي قيمة أكبر من مستوى 0.05، وهذا يشير إلى عدم معنوية متغير تحديد اتجاهات تشكيل المستقبل على التميز المؤسسي، وأظهرت النتائج وجود تأثير سلبي لتحديد العوامل المجهولة للمستقبل على التميز المؤسسي، حيث بلغ معامل الانحدار (0.21) وهذا يعني أن تحديد العوامل المجهولة للمستقبل بمقدار درجة واحدة سيؤدي إلى خفض مستوى التميز المؤسسي بمقدار (0.21) درجة، وأظهرت النتائج وجود أثر إيجابي لبناء السيناريوهات على التميز المؤسسي، حيث بلغ معامل الانحدار (0.26) وهذا يعني أن تطبيق بناء السيناريوهات بمقدار درجة واحدة سيؤدي إلى زيادة مستوى التميز المؤسسي بمقدار (0.26) درجة.

كما أظهرت النتائج وجود أثر إيجابي لصياغة الاستراتيجية على التميز المؤسسي، حيث بلغ معامل الانحدار (0.30) وهذا يعني أن تطبيق صياغة الاستراتيجية بمقدار درجة واحدة سيؤدي إلى زيادة مستوى التميز المؤسسي بمقدار (0.30) درجة، وأظهرت النتائج وجود أثر إيجابي لتطوير خطة للطوارئ على التميز المؤسسي، حيث بلغ معامل الانحدار (0.20) وهذا يعني أن وجود تطوير خطة للطوارئ بمقدار درجة واحدة سيؤدي إلى زيادة مستوى التميز المؤسسي بمقدار (0.20) درجة

توصيات الدراسة

أوصت الدراسة في توصياتها العامة المنظمات غير الحكومية بضرورة تبني وتطبيق الجوانب الخاصة بممارسات تخطيط السيناريو من أجل تحسين عمليات التخطيط الاستراتيجي، وبالتالي منحها ميزة تنافسية من أجل ضمان استدمتها في سوق العمل بين مثيلاتها.

كما أوصت القائمين على جانب التخطيط الاستراتيجي في المنظمات غير الحكومية بضرورة تعزيز المفاهيم الخاصة بممارسات تخطيط السيناريو، ونشر هذه المفاهيم والتجارب الخاصة بها من خلال ورش العمل والندوات والمنشورات التي توضح المزايا الإيجابية لها، والتي تعود بالنفع على تحسين جودة التخطيط الاستراتيجي للمنظمات غير الحكومية جراء تطبيقها بشكلٍ عام، فيما أوصت بضرورة تعزيز الشراكات وتبادل الخبرات بين المنظمات غير الحكومية وأصحاب المصالح والحكومة من أجل تحسين مواجهة المستقبل من خلال تعزيز الدراسات المستقبلية والممارسات الاستشراقية.