يتيح بنك فلسطين لعملائه تحويل الأموال دون الحاجة إلى الاتصال بالإنترنت، من خلال خدمة «USSD»، التي تمكنهم من إجراء معاملات مصرفية مباشرة باستخدام الهاتف المحمول، سواء كان هاتفًا ذكيًا أو عاديًا، في خطوة تسهل الوصول إلى الخدمات المالية، خصوصًا في المناطق التي تعاني ضعف شبكة الإنترنت أو انقطاعها.
وتوفر الخدمة إمكانية تحويل الأموال بين الحسابات التابعة للعميل نفسه، وإرسال الحوالات إلى عملاء آخرين لدى بنك فلسطين، إلى جانب الاستفادة من خدمة «آي بُراق» (iBURAQ) للتحويلات المحلية، فضلًا عن الاستعلام عن الأرصدة وآخر الحركات المالية وشحن رصيد الهاتف وتسديد بعض الفواتير.
ويكتسب هذا النوع من الخدمات أهمية خاصة في قطاع غزة، حيث يواجه السكان صعوبات متكررة في الاتصال بالإنترنت، ويحتاجون إلى وسائل بديلة للوصول إلى حساباتهم وإجراء التحويلات المالية.
ما هو كود تحويل بنك فلسطين بدون إنترنت؟
حدد بنك فلسطين الرمز التالي للوصول إلى خدمة USSD:
*267#
ويمكن للعميل كتابة الرمز في لوحة الاتصال بهاتفه، بدءًا من النجمة، ثم الأرقام 267، ثم علامة المربع، والضغط على زر الاتصال.
بعد ذلك تظهر قائمة بالخدمات المصرفية المتاحة، ويمكن للمستخدم اختيار العملية المطلوبة وإدخال الرقم السري الخاص بالخدمة لاستكمال الإجراءات.
ولا تتطلب عملية الاتصال استخدام بيانات الهاتف المحمول أو شبكة Wi-Fi، لكنها تحتاج إلى توفر تغطية لشبكة الاتصالات الخلوية، وأن تكون الخدمة مفعّلة مسبقًا لدى البنك.
طريقة تحويل الأموال من بنك فلسطين دون إنترنت خطوة بخطوة
يمكن لعملاء بنك فلسطين تنفيذ التحويلات باستخدام خدمة USSD باتباع الخطوات التالية:
-
افتح لوحة الاتصال على هاتفك المحمول.
-
اكتب الرمز
*267#واضغط على زر الاتصال. -
أدخل الرقم السري (PIN) الخاص بخدمة USSD.
-
اختر خدمة التحويلات من القائمة الظاهرة على الشاشة.
-
حدد نوع التحويل المطلوب، سواء بين حساباتك أو إلى مستفيد آخر في بنك فلسطين أو عبر خدمة «آي بُراق».
-
أدخل بيانات المستفيد والمبلغ وفق التعليمات التي تظهر على الهاتف.
-
راجع المعلومات المالية، بما فيها اسم المستفيد والمبلغ والحساب المستخدم.
-
أكد العملية بعد التأكد من صحة جميع البيانات.
ويمكن أن تختلف بعض الخيارات المعروضة بحسب نوع التحويل والخدمات المفعّلة على حساب العميل، ولذلك يجب اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة وعدم استخدام أرقام قوائم غير مطابقة للخدمة المختارة.
طريقة التحويل عبر «آي بُراق» من بنك فلسطين دون إنترنت
يوفر بنك فلسطين أيضًا إمكانية الوصول إلى خدمة «آي بُراق» (iBURAQ) من خلال قائمة USSD، ما يتيح تنفيذ التحويلات المحلية دون الحاجة إلى فتح التطبيق البنكي أثناء العملية.
وبحسب التعليمات الرسمية التي نشرها البنك، تتم عملية التحويل عبر «آي بُراق» باتباع الخطوات التالية:
-
اطلب الرمز
*267#من هاتفك. -
أدخل الرقم السري الخاص بالخدمة.
-
اضغط على علامة
#للوصول إلى خيار «المزيد». -
اختر الرقم 5 للوصول إلى خدمة «آي بُراق».
-
أدخل رقم هاتف المستفيد.
-
سيظهر الاسم الرباعي للمستفيد للتحقق من هويته.
-
اضغط على الرقم 1 لتأكيد اسم المستفيد بعد مراجعته.
-
أدخل المبلغ المطلوب تحويله.
-
حدد نوع الحساب وفق الخيارات المعروضة.
-
راجع تفاصيل العملية ثم أكد التحويل.
ويعد ظهور الاسم الرباعي للمستفيد خطوة مهمة للتحقق من أن الأموال ستصل إلى الشخص المقصود، خصوصًا عند استخدام رقم الهاتف في عملية التحويل.
وفي حال عدم تطابق الاسم الظاهر مع بيانات المستفيد، ينبغي إلغاء العملية وعدم تأكيدها قبل التحقق من الرقم.
هل يمكن التحويل من بنك فلسطين إلى «بال باي» و«جوال باي» دون إنترنت؟
نعم، تتوفر التحويلات المحلية إلى المحافظ الإلكترونية عبر منظومة «آي بُراق»، كما أفادت تقارير فلسطينية في يونيو/حزيران 2026 بأن بنك فلسطين أتاح الوصول إلى التحويلات نحو محافظ إلكترونية، منها «بال باي» و«جوال باي»، من خلال خدمة USSD.
وتتيح هذه الإمكانية لعملاء البنك إجراء تحويلات مالية دون الاضطرار إلى استخدام تطبيقات الهواتف أثناء العملية.
لكن نجاح التحويل إلى محفظة إلكترونية يتوقف على توفر الخدمة للمستفيد، وارتباط بياناته بالمنظومة، والخيارات التي تظهر في قائمة التحويل، والشروط والسقوف المعتمدة لدى الجهات المالية المعنية.
ومن المهم التمييز بين كود بنك فلسطين *267#، المخصص للوصول إلى خدمات البنك، وأي رموز مستقلة قد توفرها شركات المحافظ الإلكترونية لعملائها.
كيفية تفعيل خدمة USSD في بنك فلسطين لأول مرة
يشترط بنك فلسطين تفعيل الخدمة قبل استخدامها، ولا يكفي طلب الرمز من الهاتف لإجراء التحويلات إذا لم تكن الخدمة مفعّلة على حساب العميل.
ووفق التعليمات الرسمية، يمكن تفعيل خدمة USSD من خلال:
-
فتح تطبيق «بنكي» (Bank-e).
-
الدخول إلى إعدادات التطبيق.
-
اختيار خدمة USSD واتباع إجراءات التفعيل.
-
الحصول على الرقم السري الخاص بالخدمة وفق تعليمات البنك.
-
العودة إلى لوحة اتصال الهاتف وطلب الرمز
*267#لاستخدام الخدمة.
مهم: لا تحتاج المعاملات اللاحقة إلى الإنترنت، لكن التفعيل الأولي عبر تطبيق «بنكي» يتطلب الوصول إلى التطبيق، وقد يستلزم توفر اتصال بالإنترنت.
أما العملاء الذين يتعذر عليهم التفعيل، فيمكنهم التواصل مع مركز خدمة العملاء للحصول على المساعدة ومعرفة الخيارات المتاحة.
ماذا تفعل إذا نسيت الرقم السري لخدمة USSD؟
إذا نسي العميل الرقم السري الخاص بخدمة التحويل دون إنترنت، يمكنه استعادته أو طلب المساعدة عبر إعدادات تطبيق «بنكي»، وفق الإجراءات التي يحددها بنك فلسطين.
كما يمكنه الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم:
1700150150
وينصح بعدم مشاركة الرقم السري مع أي شخص، بما في ذلك من يدّعي أنه موظف في البنك، وعدم إدخاله في روابط أو صفحات غير رسمية.
هل خدمة تحويل بنك فلسطين دون إنترنت آمنة؟
يوضح بنك فلسطين أن استخدام خدمة USSD يتطلب رقمًا سريًا خاصًا، إلى جانب التفعيل المسبق، ما يوفر وسيلة للتحقق من هوية العميل قبل تنفيذ العمليات.
ومع ذلك، ينبغي اتخاذ إجراءات احترازية لحماية الأموال والحسابات المصرفية، وأهمها عدم مشاركة رمز PIN، وعدم تسليم الهاتف للآخرين أثناء تنفيذ التحويل، ومراجعة بيانات المستفيد والمبلغ قبل التأكيد.
كما يفضل إنهاء الجلسة بعد تنفيذ العملية، والاحتفاظ بالمعلومات التي يتيحها البنك بشأن التحويل لمراجعتها عند الحاجة.
وفي حال الاشتباه بمحاولة احتيال أو تنفيذ عملية غير معروفة، يجب التواصل فورًا مع البنك عبر قنواته الرسمية.
ما الخدمات المتاحة عبر كود بنك فلسطين *267#؟
لا تقتصر خدمة USSD على تحويل الأموال، بل تشمل مجموعة من الخدمات المصرفية التي يمكن الوصول إليها دون إنترنت، أبرزها:
-
الاستعلام عن رصيد الحساب.
-
معرفة آخر الحركات والمعاملات المالية.
-
التحويل بين حسابات العميل.
-
التحويل إلى عملاء آخرين لدى بنك فلسطين.
-
استخدام «آي بُراق» وميزة التحويل إلى صديق، وفق الخدمات المتاحة.
-
شحن رصيد الهاتف المحمول.
-
تسديد بعض الفواتير والخدمات المدعومة.
-
تغيير لغة الخدمة من قائمة الإعدادات.
ويمكن تغيير اللغة، وفق الإرشادات المنشورة، بعد الدخول بواسطة الرمز *267# وإدخال الرقم السري، ثم الضغط على علامة # للوصول إلى «المزيد»، واختيار الرقم 9 لتغيير اللغة.
هل توجد رسوم على التحويل عبر USSD؟
يوضح بنك فلسطين أن التحويلات من خلال خدمة «آي بُراق» لا تخضع لعمولات تحويل وفق المعلومات المنشورة عن الخدمة.
لكن لا ينبغي افتراض أن جميع أنواع العمليات عبر USSD مجانية بالضرورة، إذ قد تختلف الرسوم أو القيود بحسب نوع التحويل والحساب والخدمة المستخدمة.
كما لم توضح صفحة USSD الرسمية بصورة مستقلة ما إذا كانت شركات الاتصالات تفرض رسومًا على جلسات الاتصال أو استخدام الرمز.
لذلك يفضل التأكد من الرسوم المعروضة قبل تأكيد العملية، أو مراجعة مركز خدمة العملاء عند الحاجة.
هل توجد حدود للمبالغ التي يمكن تحويلها؟
يعلن بنك فلسطين أن السقف العام لخدمة «آي بُراق» يصل إلى 10 آلاف دولار للعملية الواحدة، وبحد أقصى يبلغ 30 ألف دولار يوميًا، وفق الشروط المنشورة عن الخدمة.
لكن هذه الحدود تخص خدمة «آي بُراق» بصورة عامة، ولا تعني بالضرورة أن جميع السقوف نفسها متاحة عبر قناة USSD أو لجميع العملاء.
وقد تخضع العمليات لقيود إضافية مرتبطة بالحساب أو نوع التحويل أو متطلبات الامتثال المصرفي.
لماذا تعد خدمة التحويل دون إنترنت مهمة في غزة؟
تكتسب الخدمات المصرفية التي لا تعتمد على الإنترنت أهمية متزايدة في قطاع غزة، في ظل الأضرار التي لحقت بالبنية التحتية للاتصالات والكهرباء، وصعوبة الوصول المستمر إلى الخدمات الرقمية.
وتوفر خدمة USSD خيارًا لإجراء المعاملات الأساسية باستخدام شبكة الهاتف المحمول، دون الحاجة إلى تنزيل تطبيق أو امتلاك هاتف ذكي.
كما تتيح للعملاء متابعة أرصدتهم وتنفيذ بعض التحويلات أثناء تعذر الوصول إلى الإنترنت، بشرط استمرار عمل شبكة الاتصالات الخلوية والخدمات المصرفية المرتبطة بها.
ورغم أهمية هذه الخدمة، فإنها لا تعالج بمفردها مشكلات نقص السيولة النقدية أو القيود على سحب الأموال، لأنها وسيلة لتحويل الأرصدة إلكترونيًا، وليست بديلًا عن توفير النقد في الأسواق.
أسئلة شائعة عن تحويل بنك فلسطين دون إنترنت
ما رقم التحويل من بنك فلسطين بدون إنترنت؟
الرمز الرسمي هو *267#، ويُستخدم لفتح قائمة الخدمات المصرفية عبر USSD.
هل أحتاج إلى تطبيق بنكي أثناء التحويل؟
لا، بعد تفعيل الخدمة والحصول على الرقم السري يمكن إجراء التحويل عبر الهاتف دون فتح التطبيق أو الاتصال بالإنترنت.
هل تعمل الخدمة على الهاتف العادي؟
نعم، يوضح البنك أنها متاحة للهواتف العادية والذكية، بشرط دعم الهاتف للاتصال بالشبكة الخلوية.
هل يمكن إرسال الأموال إلى بنك آخر؟
تدعم خدمة «آي بُراق» التحويلات المحلية بين البنوك والمحافظ الإلكترونية المشاركة. ويجب التأكد من إتاحة المستفيد ضمن خيارات الخدمة عند الدخول عبر USSD.
هل يمكن إجراء تحويل إذا كانت شبكة الهاتف مقطوعة؟
لا. الخدمة لا تحتاج إلى إنترنت، لكنها تحتاج إلى شبكة اتصالات خلوية عاملة لإرسال الطلب واستقبال القوائم.
كيف أعرف أن المبلغ وصل إلى المستفيد؟
ينبغي مراجعة نتيجة العملية المعروضة على الهاتف، والتحقق من حركة الحساب أو إشعارات البنك المتاحة. وفي حال عدم وضوح النتيجة، يجب الاستفسار من البنك قبل تكرار التحويل لتجنب احتمال تنفيذ العملية مرتين.
رابط خدمة USSD الرسمية من بنك فلسطين
يمكن للعملاء الاطلاع على التعليمات والمعلومات المحدثة عبر الموقع الإلكتروني الرسمي لبنك فلسطين، أو التواصل مع مركز الاتصال للحصول على المساعدة في تفعيل الخدمة أو إجراء التحويلات.
وتوفر خدمة USSD خيارًا عمليًا لإدارة بعض المعاملات المالية دون إنترنت، خصوصًا في المناطق التي تعاني انقطاع الاتصالات الرقمية، مع ضرورة الالتزام بإرشادات البنك والتأكد من بيانات المستفيد قبل تنفيذ أي عملية مالية.
