أعلن رئيس بلدية رفح صبحي أبو رضوان ، عن الاتفاق على رزمة من الإجراءات التطويرية والإدارية ؛ الهادفة لتحسين نوعية الخدمات المقدمة للمواطنين وتطوير منظومة التعامل بين الموظفين والمواطنين .
جاء ذلك خلال استقباله للمواطنين في مكتبه صباح اليوم خلال اليوم الاسبوعي المخصص للقاء المواطنين ؛ لمتابعة معاملات المواطنين والإشراف عليها .
وأوضح أبو رضوان أن الإجراءات تشمل تقديم دورات متقدمة في فن التعامل مع الجمهور للموظفين ذو الاحتكاك المباشر مع المواطن ، وتنظيم زيارات ميدانية لمتابعة الشكاوي وتفعيل دور لجان الأحياء في رفع مشاكل الأحياء على صعيد الخدمات والبنية التحتية .
وأكد أنه سيواصل تخصيص يوم الثلاثاء من كل اسبوع كيوم مفتوح لاستقبال المواطنين والاستماع لشكواهم وملاحظاتهم ومتابعة معاملاتهم ، بالإضافة للمتابعة اليومية للعمل في كافة الدوائر .
بدوره ، شكر المواطن محمد أبو جزر إدارة بلدية رفح على اهتمامها بالاستماع المباشر للمواطن ومتابعة الشكاوي بشكل مكثف .
