وجه قسم الأنظمة المالية في المباحث الفنية بالشرطة في قطاع غزة مجموعة من الإرشادات الخاصة بقضايا النصب والاحتيال الإلكتروني، حيث تشهد هذه القضايا ارتفاعًا ملحوظًا، مع استغلال حاجة المواطنين للخدمات البنكية وضعف الوعي الرقمي لدى البعض.

وفي هذا السياق، قال رئيس قسم الأنظمة المالية في الدائرة الرقمية بالمباحث الفنية إن قضايا الاحتيال الإلكتروني باتت من أكثر القضايا شيوعًا، خصوصًا خلال فترة العدوان على قطاع غزة، مشيرًا إلى أن البلاغات الواردة تعكس تنوعًا في الأساليب واتساعًا في دائرة الاستهداف.

وأوضح رئيس قسم المباحث الرقمية أن المحتالين يعتمدون عدة طرق، أبرزها إنشاء صفحات وهمية على مواقع التواصل الاجتماعي، لا سيما “فيسبوك”، تعرض خدمات يحتاجها المواطن ولا تتوفر عبر القنوات البنكية المعتادة، مثل تفعيل الحساب البنكي دون إنترنت، وتشغيل التطبيق البنكي على أكثر من جهاز، أو توفير سيولة “مقابل صفر عمولة”.

وأضاف أن هذه الصفحات تُصمَّم بشكل احترافي يوحي بأنها صفحات رسمية تحمل أسماء البنوك وشعاراتها، ما يدفع الضحايا إلى الثقة والتفاعل.

روابط مشبوهة
 وبحسب رئيس القسم، يبدأ الاستدراج غالبًا عبر رابط مشبوه أو محادثة مباشرة على “واتساب”، ثم يطلب المحتال بيانات شخصية بدعوى استكمال “إجراءات بنكية”، مثل رقم الهوية أو رقم الحساب وتفاصيل آخر حوالتين.

وأشار إلى أن أخطر ما يطلبه المحتال لاحقًا هو مطالبة الضحية بإغلاق الهاتف أو حذف التطبيق، ثم طلب “رمز التفعيل” الذي يرسله البنك إلى هاتف صاحب الحساب عند تفعيل التطبيق أو إجراء أي خطوة مصرفية.

وشدّد رئيس قسم المباحث الرقمية على أن البنك لا يطلب من أي مواطن رمز التفعيل أو كلمة المرور تحت أي ظرف، لأن هذه الرموز سرية ومخصصة لصاحب الحساب فقط، وتُستخدم للتحقق من الهوية لا أكثر. 

وأكد أن مشاركة الرمز تمنح المحتال سيطرة كاملة على الحساب البنكي.

حسابات وهمية
وبيّن أن بعض المحتالين يلجؤون كذلك إلى استخدام بيانات شخصية مُسرّبة من الإنترنت، كما يستعينون بحسابات مسروقة كوسيط لتحويل الأموال بين عدة حسابات بهدف إخفاء أثرهم الحقيقي وتوريط مواطنين آخرين ضمن دائرة الاشتباه.

وذكر أن البنوك اضطرت في العديد من القضايا إلى تجميد عدة حسابات بسبب انتقال الأموال بين حسابات مختلفة، ما أدى إلى تضرر مواطنين لا علاقة لهم بعمليات الاحتيال، قبل أن تكشف التحقيقات لاحقًا حقيقة الأطراف المتورطة.

وعرض مثالًا لإحدى القضايا التي وردت إلى القسم، حيث تقدمت عائلة أحد الشهداء بشكوى حول سرقة حساب ابنهم بعد تعرض هاتفه للسرقة. ووفق روايته، وبحكم الثقة بين العائلة وأحد أصدقاء الشهيد، جرى تفويض الصديق لمتابعة الحساب البنكي، قبل أن تكشف التحريات لاحقًا أنه استغل التفويض واستولى على أموال الحساب.

إرشادات مهمة
وفي ختام حديثه، وجّه رئيس قسم المباحث الرقمية حزمة إرشادات للمواطنين، أبرزها عدم التعامل مطلقًا مع أي “صفحات بنكية” على مواقع التواصل الاجتماعي، والاعتماد فقط على الصفحات الرسمية المعتمدة، والتواصل مع بنك فلسطين عبر الرقم الرسمي أو عبر المفوضين المعتمدين على أرض الواقع.

كما أكد ضرورة عدم مشاركة رمز التفعيل أو أي كود بنكي يصل إلى الهاتف حتى لو كان الطلب من شخص يدّعي أنه موظف بنك، وعدم إعطاء كلمة المرور أو بيانات الدخول للتطبيق البنكي لأي جهة كانت، مع الحذر من الروابط المشبوهة التي تعرض تفعيل الحساب أو تقديم خدمات بنكية دون إنترنت.

ودعا المواطنين إلى وقف التعامل فورًا عند الشك بأي تواصل، والتواصل مباشرة مع البنك عبر قنواته الرسمية، إلى جانب الإبلاغ الفوري عن أي محاولة احتيال للجهات المختصة.

*"المباحث الفنية" بالشرطة توجه إرشادات للمواطنين حول طرق الاحتيال والنصب الإلكتروني*

 

  *ماذا تقول الجهات المختصة؟
 رئيس قسم الأنظمة المالية في الدائرة الرقمية بالمباحث الفنية:
قضايا الاحتيال الإلكتروني باتت من أكثر القضايا شيوعًا، خصوصًا خلال فترة العدوان على قطاع غزة.

  *كيف يعمل المحتالون؟*

  1- صفحات وهمية على فيسبوك
تنتحل أسماء البنوك وتعرض “خدمات” غير رسمية مثل:
• تفعيل الحساب البنكي بدون إنترنت.
• تشغيل التطبيق البنكي على أكثر من جهاز.
• توفير سيولة مقابل “صفر عمولة”.

 2- استدراج عبر واتساب/روابط ثم طلب بيانات بحجة استكمال الإجراءات:
• رقم الهوية.
• رقم الحساب.
• تفاصيل آخر حوالتين.

3-  الأخطر: “رمز التفعيل”
قد يطلب المحتال:
• إغلاق الهاتف أو حذف التطبيق.
• إرسال رمز التفعيل الذي يصلك من البنك.

  *مشاركة الرمز = سيطرة كاملة على حسابك*

 *أساليب لإخفاء الأثر*
• استخدام بيانات شخصية مُسرّبة.
• استخدام حسابات مسروقة كوسيط لتحويل الأموال.
• تحويلات بين عدة حسابات قد تؤدي لتجميد حسابات متضررين لحين انتهاء التحقيق.

 *ماذا نفعل للوقاية (لتجنب حدوث اختراق)؟*
• استخدم كلمات مرور قوية ومختلفة لكل حساب، ولا تعِد استخدام نفس كلمة المرور.
• فعّل التحقق بخطوتين (2FA) للحسابات الحساسة.
• أمّن الهاتف: حدّث النظام والتطبيقات باستمرار، واحذف/تجنب أي تطبيقات مشبوهة.
• راجع الأجهزة المرتبطة بحساباتك دوريًا، وفعّل تنبيهات تسجيل الدخول إن توفرت.

 *ماذا نفعل إذا حدث اختراق للبيانات؟*
• غيّر كلمات المرور فورًا (ابدأ بالبريد الإلكتروني لأنه مفتاح استعادة الحسابات)، وسجّل الخروج من كل الأجهزة.
• إذا كانت بيانات بنكية: تواصل مع البنك عبر القنوات الرسمية واطلب تجميد/إيقاف الخدمة أو البطاقة عند الحاجة.
• راقب حساباتك لمدة 48 ساعة: معاملات/إشعارات/محاولات دخول غير معروفة.
• احتفظ بالأدلة وبلّغ فورًا: لقطات شاشة/روابط/أرقام/أوقات، وتوجه للشرطة/الجهات المختصة لتقديم شكوى.